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1 avis consommateurs
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Par gabriel63 le 06-04-2014 16:55
Commande de jetons de poker qui étaient en promotion sur leur site, 2 €50 au lieu de 5 €99 le rouleau de 25. Jetons reçus à moitié en vrac dans un carton, 11 jetons sur les 50 présentaient des gros défauts : la pastille collée centrale pas du tout centrée, on aurait dit des jetons sortis d'un lot de fabrication défectueux ! Plusieurs tentatives pour joindre le SAV par téléphone en vain... Echange de mails dont voici le contenu intégral et j'attends toujours leur réponse finale ! MOI : Le 12 Octobre 2014 j'ai fait une commande N° XXXX pour 2 lots de rouleau de 25 Jetons Poker Texas Hold'em Casino Las Vegas Nevada. Le 15 Octobre 2014 j'ai eu la réception de ma commande, envoi N° #XXXX J'ai constaté 11 jetons non conformes (très mauvaise finition, peut être des jetons pas destinés à la vente du fait d'une erreur dans la chaîne de fabrication ? ) Je suis prêt bien sûr à vous faire parvenir des photos. Quelles suites comptez vous donner à ce problème ? PROMOBO : Merci de nous faire parvenir une photo des articles. MOI : Voici quelques photos qui montrent bien le mauvais collage de la pastille centrale. PROMOBO ces jetons sont tous à fait utilisables. Si il sont si peu cher c'est qu'il ne sont pas non plus exceptionnel. MOI : Dois je vous rappeler que le prix initial avant réduction est de 5,99 € ? Je ne pense pas que l'on pouvais considérer qu'ils étaient â“si peu cherâ” ! La cherté est une notion toute relative... Cela dit je ne manquerai pas de diffuser un avis très négatif concernant votre indifférence totale à l'égard de vos clients sans oublier de poster également votre réponse qui manque cruellement de professionnalisme. PROMOBO : Vous ne l'avez pas eu à ce prix me semble t il. Après vous pouvez les retourner il n'y a pas de soucis. MOI : Je ne les ai peut être pas eu à ce prix là mais toujours est il que ce sont des jetons d'une valeur initiale à 5,99 €, donc censés être de la qualité d'un jeton à 5,99 € ! Par ailleurs quelle que soit la valeur d'un objet commandé neuf il est censé être livré sans défaut dans son emballage d'origine ! Pour ce qui est du retour, vous n'évoquez pas la prise en charge des frais d'envoi ; qu'en est il ?" Conclusion, n'achetez rien en promo chez eux !!!!
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